SearchNetworking fragt nach: Was ist UCC für ComConsult?
Das Thema UCC geht weit über rein technische Aspekte hinaus
Die Zeit für UCC ist mehr als reif, sagt Dr. Frank Imhoff, Technischer Direktor und Senior Consultant bei ComConsult.
UCC soll Medienbrüche in der Kommunikation vermeiden, um eine verbesserte Zusammenarbeit zu erreichen, so Dr. Frank Imhoff vom renommierten Beratungshaus ComConsult. ComConsult berät und betreut seit 20 Jahren große und größte Unternehmen, darunter zahlreiche DAX-Firmen, sowie Universitäten in allen Fragen rund um die Kommunikation im IT-Umfeld – herstellerneutral und Carrier-unabhängig.
„UCC ist nicht nur etwas für große Firmen sondern für jedes Unternehmen, das permanent mit umfangreichen Kommunikationsprozessen innerhalb der Firma und zum Kunden arbeitet. Daher sollte sich jedes Unternehmen, das derartigen Anforderungen gegenüber steht, intensiv mit dem Thema UCC auseinandersetzen – selbst wenn installierte Anlagen noch sehr lange laufen sollten“, charakterisiert Imhoff die Wichtigkeit von UCC und konkretisiert: „Unternehmen mit mehreren Standorten sollten nicht nur sondern müssen sich mit UCC beschäftigen, wenn sie nicht ihre Zukunftschancen verspielen und ihr Geschäft weiterhin sichern wollen.“
Doch nach Meinung vieler ComConsult-Kunden ist UCC ein Thema das immer noch zu weit von der Realität entfernt ist, um sich schon jetzt ernsthaft damit zu beschäftigen. Dies kann jedoch fatale Folgen haben, wenn die betroffenen Firmen irgendwann vom Markt überrollt werden, warnt Imhoff.
Dabei birgt UCC viele Vorteile: denn immer häufiger befinden sich die wichtigsten Mitarbeiter und Kompetenzträger eines Unternehmens regelmäßig auf Dienstreisen oder in Meetings und sind damit nur schwer in betriebliche Prozesse einzubinden – dies lähmt auf Dauer die Handlungsfähigkeit von Unternehmen. Und genau hier gibt es für UCC enormes Potenzial, Prozesse in Unternehmen zu beschleunigen und so aktiv zum Erfolg einer Firma beizutragen. Damit wird auch klar, dass UCC ein Prozessthema ist und hier auch die meisten Einsparpotenziale durch UCC liegen – nur im Kommunikationsbereich lässt sich heute kein Geld mehr einsparen!
Dass man eine UCC-Installation dennoch nicht unterschätzen darf, stellt Imhoff im rund 15 minütigen Video-Interview von SearchNetworking aber auch fest: denn „eine Einführung von UCC geht weit über technische Aspekte hinaus und UCC darf nicht nur ein Thema der IT- oder TK-Abteilung sein sondern muss auch in ganz andere Bereiche des Unternehmens hineinstrahlen.“ Außerdem muss laut Imhoff auch der soziale Aspekt im Rahmen einer UCC-Einführung unbedingt bedacht. „Denn es nützt nichts, wenn man die technischen Voraussetzungen für UCC schafft, die Mitarbeiter aber nicht miteinander reden oder reden wollen.
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