SearchNetworking fragt nach: Was ist UCC für Avaya?
UCC ist eines der derzeit wichtigsten IT-Themen überhaupt!
Hans-Jürgen Jobst, Senior Product Manager Converged Communications bei Avaya sagt, dass UCC alle Unternehmen angeht.
Nicht nur für Konzerne, die über eine Einführung von Videokonferenz- und Online-Collaboration-Systemen ihre Reisekosten und die dadurch bedingten Ausfallzeiten der Mitarbeiter drastisch reduzieren wollen, ist Unified Communication & Collaboration ein Thema.
Im Gegenteil: auch ganz kleine Unternehmen können laut Hans-Jürgen Jobst, Senior Product Manager Converged Communications bei Avaya, in den Genuss zahlreicher Vorteile kommen, wenn sie sich mit UCC auseinandersetzen. Denn nicht selten haben gerade kleine und kleinste Unternehmen prozentual betrachtet enorm viele Außendienstmitarbeiter, die in puncto Kommunikation mit einem umfassenden UCC-Konzept wesentlich besser in die Unternehmensprozesse integriert werden können als mit der bloßen Aushändigung eines Mobiltelefons. Denn auch in kleinen Unternehmen hat UCC zum Ziel, jeden einzelnen Mitarbeiter effizienter und produktiver zu machen, so Jobst.
Und der Manager nennt mit Unified Messaging und Click-to-Call auch gleich ein zwei konkrete Beispiele für die Verbesserung der Kommunikation in allen Unternehmen. Denn wenn eingehende Faxe, E-Mails und Voice-Nachrichten alle in einer einzigen In-Box landen, ist dies ebenso effizienzsteigernd wie wenn direkt aus jeder Anwendung heraus ein Kommunikationskanal zum benötigten Ansprechpartner aufgebaut werden kann.
Als größte Herausforderungen im Bereich UCC beschreibt Jobst im rund zehnminütigen Video-Interview den Abbau der heutigen Silostrukturen in den IT-Landschaften und die enge Verzahnung von IT- und TK-Verantwortlichen sowie die Einbettung von Aspekten wie der Präsenzanzeige aller Mitarbeiter in betriebliche Rahmenbedingungen.
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