10 Tipps zu Unified Communications Tipp 9: Diese Berufsgruppen profitieren von UC
Unified Communications im Unternehmenseinsatz – für wen ist die Technik hilfreich?
03.08.2009 | Autor / Redakteur: Gary Audin / Sylvia Lösel
Mit UC (Unified Communications) bezeichnet man verschiedene Formen multimedialer Kommunikation und deren Kontrolle durch den Anrufer und den Angerufenen. Jeder im Unternehmen kann Unified-Communications-Funktionen ab und an nutzen, manche vielleicht sogar sehr häufig. Wer also profitiert von dieser Technik am meisten?
Sicher wird der Nutzen von UC in einigen vertikalen Märkten größer sein als in anderen. In diesem Artikel soll es allerdings darum gehen, welche unterschiedlichen Vorteile die Belegschaft allgemein von UC hat und welches Potenzial durch den Einsatz von UC bei jedem Einzelnen noch geweckt werden kann. Der wahre Wert von UC liegt in der Verbesserung der Produktivität – nicht im Einsparen von Geld, sondern in der Verbesserung der Effizienz der einzelnen Abteilungen.
Am offensichtlichsten profitieren die Leute von UC, die Kommunikation bereits als Teil ihrer täglichen Routine verwenden. Je weniger eine Person kommuniziert, desto geringer ist der Nutzen von UC. Eine Schlussfolgerung daraus ist: wird UC unternehmensweit eingeführt, wird es unterschiedlich hohe Akzeptanz und Erfolge geben.
Wer wird am wenigsten und wer am meisten von UC profitieren?
Schreibtischtäter: Diese Spezies arbeitet im Allgemeinen allein vor sich hin. Möglicherweise nutzt sie Datenkommunikation sehr häufig, aber spricht nicht sehr viel mit anderen Mitarbeitern. Jemand der Daten erfasst, ist ein Beispiel für diesen Arbeitstyp.
Ortsgebundenes Personal: Diese Mitarbeiter bleiben an einem Standort und verwenden keinerlei mobile Kommunikation.
Personal auf niedriger Ebene: Die Position eines Mitarbeiters in der Hierarchie eines Unternehmens kann möglicherweise auch das Ausmaß des Nutzens beeinflussen. Je weiter man unten in der Hierarchie steht, desto geringer wird die Investition in diesen Mitarbeiter sein und desto geringer ist die Chance, dass UC dessen Produktivität verändert.
Fabrikarbeiter: Mitarbeiter, die Produkte zusammenbauen, müssen nur wenig kommunizieren, deshalb wird deren Produktivität durch die Einführung von UC nicht erhöht.
Den größten Nutzen wird nur ein kleiner Teil der Belegschaft haben, doch bei diesem wird sich UC schnell auszahlen. Welcher Teil der Belegschaft dies ist, lesen Sie auf der nächsten Seite.
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