29.07.2009 | Autor / Redakteur: Gary Audin / Sylvia Lösel
Einen guten UC-Berater zu finden ist nicht leicht. Denn nur der Begriff „Berater“ ist alleine noch kein Qualitätsmerkmal.Doch was kann ein Berater wirklich? Werden nur Programmier-Services oder auch Technologie-Beratung angeboten? Und auch die Zahl der Referenz-Projekte ist klein: UC ist noch ein sehr neues Thema und die meisten Unternehmen haben erst einen Teil implementiert, wie zum Beispiel Unified Messaging, Konferenz-Services oder Mobility-Lösungen – und eben nur selten das gesamte Spektrum.
Marty Parker – ein Berater mit UC-Erfahrung und Mitglied der Society of Telecommunications Consultants (STC), eine Non-Profit Organisation, die unabhängige TK- und IT-Berater repräsentiert, gibt folgende Tipps für die Wahl des richtigen UC-Beraters, dessen Technologie-Wissen und -Erfahrung folgende Bereiche umfassen sollte:
Der Grund für diese lange Kompetenzliste, ist die Tatsache, dass UC mehrere Technologie-Grenzen überschreitet. Und nur weil man eine davon kennt, heißt dies noch lange nicht, dass man sein Wissen auf andere Bereiche übertragen kann.
Ein anderer Faktor ist die Hersteller-Landschaft im Bereich UC. Hier gibt es zahlreiche UC-Typen und -Anbieter:
und
Jeder UC-Anbieter hat ein oder mehrere Produkte im Portfolio, die über unterschiedliche Features verfügen. Ein UC-Berater sollte mit allen vertraut sein, denn die UC-Strategie jedes Unternehmens hängt vom jeweiligen Anbieter ab. Außerdem sollte der UC-Berater mit Desktop-Software und -Technologie wie zum Beispiel mit Google, Yahoo, WebEx, Citrix etc. vertraut sein.
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