Ein Systemhaus ist ein Dienstleister, der Teil- oder Komplettlösungen aus dem Bereich IT anbietet. Damit nimmt solch ein Unternehmen eine Brückenfunktion zwischen Anwender und Hersteller wahr.
Ein Komplettanbieter oder Full-Service-Anbieter hat in der Regel folgendes Sortiment:
Implementierung klassischer IT-Infrasturktur und deren Betrieb
Lieferung von Soft- und Hardware
Reparatur und Konfiguration sowie Umrüstung bestehender Hardware
Entwicklung, Implementierung und Betrieb von Anwendungen (z.B. Business-Intellgence-Lösungen)
Anpassungen der Anwendungen an die Kundenbedürfnisse
Zudem gibt es Systemhäuser die sich auf bestimmte Dienstleistungen wie beispielsweise Voice-over-IP, Virtualisierungs- oder Speicher-Lösungen, spezialisiert haben. Sie betreuen somit nicht die komplette IT ihres Kunden, sondern nur Teile davon.
