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Wie entwickelt man eine Cloud-Einführungsstrategie für UC?

Unsere Expertin verrät, auf welche Faktoren Sie bei einer Cloud-Strategie für Unified Communications (UC) achten sollten. Dann klappt ein Umzug meist auch problemlos.

Die Cloud ist Strategie, Methodik und ein Mittel, um Geschäfte zu machen. Eine Cloud-Einführungsstrategie für Unified Communications (UC) verhält sich nicht anders als das bei anderen Anwendungen der Fall ist. Allerdings verzeiht Cloud-basiertes UC in der Regel weniger. Es handelt sich schließlich um eine Hauptplattform für die Kommunikation.

Cloud-Provider sind nicht alle gleich: Services, Gebühren, Portabilität, Stabilität und Verfügbarkeit können sich unterscheiden. Sie müssen zunächst also prüfen, wie Sie Geschäftspartner evaluieren, das gilt auch für Cloud-UC-Provider.

Um mit der Einführungsstrategie für die Cloud zu beginnen, machen Sie am besten eine Liste. Darauf befinden sich die Komponenten, die Sie in der Cloud haben wollen und solche, die im eigenen Haus bleiben. Durch sorgfältige Recherche stellen Sie sicher, dass die beiden Umgebungen langfristig zusammenarbeiten.

Wollen Sie die Plattform nur in der Cloud betreiben, müssen Sie sogar noch sorgfältiger recherchieren. Wählen Sie Provider, bei denen das Risikoniveau für Ihr Geschäft akzeptabel ist.

Ein neuer Dienstleister bietet vielleicht einige schrille Funktionen. Wollen Sie sie nutzen, dann müssen Sie möglicherweise mit einem relativ unbekannten Anbieter zusammenarbeiten. Vielleicht will Ihr Unternehmen aber lieber mit einem etablierten Provider kooperieren. Stellen Sie auf jeden Fall sicher, dass die sich in der Cloud befindlichen UC-Komponenten auf andere Services oder zurück ins eigene Haus umziehen lassen, sollte das notwendig werden.

Mit einigen Anbietern landen Sie eventuell in einem goldenen Käfig. Sie müssen auf jeden Fall verhindern, dass Ihre Kommunikation in der Cloud eines schlechten Providers gefangen ist. Noch schlimmer wäre es, wenn sich Ihre Daten bei einem Anbieter befinden, der plötzlich die Pforten schließen muss.

Bei den meisten weltweit agierenden Cloud-Providern dürfen Sie die Plattform testen. Experimentieren Sie mit einem Testkonto und prüfen Sie, wie einfach sich Konten aktivieren und deaktivieren lassen.

Achten Sie außerdem darauf, wo die Provider die Plattformen hosten. Stellen Sie sicher, dass die Anlagen des Anbieters das von Ihnen geforderte Niveau an Sicherheit und Datenschutz für die Cloud-Strategie zur Verfügung stellen. Speichern Sie keine sensiblen Daten in einer Einrichtung, die Ihren Anforderungen an die Sicherheit nicht gerecht wird. Vergewissern Sie sich außerdem, dass der Provider ausreichend gut verbunden ist. Sie wollen sich nicht mit Flaschenhälsen plagen, die sich außerhalb Ihrer Kontrolle befinden.

Rechnen Sie darüber hinaus Zeit für Schulungen ein, die Ihre Administratoren und Anwender benötigen, um sich mit der neuen Cloud-Strategie anzufreunden. Kalkulieren Sie die Zeit für die Implementierung einer Cloud- Einführungsstrategie großzügig. Dann sind Sie für unerwartete Ereignisse gerüstet.

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Artikel wurde zuletzt im November 2017 aktualisiert

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